Une belle déception.
Nous avons commandé une machine à coudre à cette structure le 8 janvier (réglé le même jour). Il nous a été annoncé, après appel de notre part le 14 janvier, pour connaître le statut de la commande, que la machine à coudre ne pourrait nous être livrée car nous étions hors zone de livraison. D’après la personne que nous avons eu au téléphone, les livraisons sont assurées sur Rhone-Alpes ( nous sommes dans l’Ain... ce qui aux dernières nouvelles ce situe en Rhône Alpes). La commande a été annulée, aucune solution apportée.
Je déplore tres sincèrement le manque de communication de la structure et le manque de professionnalisme. J’ose espérer qu’il est pris connaissance des informations sur la commande à minima quelques jours après le 8/01. Nous informer de la situation rapidement aurait été la moindre des choses. Je ne parlerais même pas de l’aspect commercial. La commande a été annulée, aucune autre solution apportée de leur part (J’ajouterais sans information ou justification correcte du motif du refus de la livraison).
Pour la bonne information de vos potentiels clients merci d’indiquer sur votre site la zone de livraison assurée. Que nous ne perdions pas de temps et d’énergie en raison de ce manquement.
Heureusement que d’autres structures sur Lyon sont plus professionnelles et commerçantes.